Comment passer commande ? Ajoutez vos produits au panier, puis laissez-vous guider : coordonnées, mode de livraison (frais et délai affichés avant paiement), puis paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé immédiatement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire. Le paiement est traité par un prestataire sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos données de carte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Contactez-nous au plus vite (e-mail ou téléphone) : tant que la commande n’est pas expédiée, nous faisons le maximum pour la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, la section « Retours » ci-dessous prend le relais.
Quels sont les délais de livraison ? Préparation : 2 à 3 jours ouvrés. Acheminement : 10 à 14 jours ouvrés. Le détail complet est sur la page Livraison.
Combien coûte la livraison ? 4,90 € en mode standard — offerte dès 75 € d’achat, avec suivi.
D’où sont expédiés vos produits ? Nous travaillons avec des partenaires de fulfillment sélectionnés, [en France / en Europe / et à l’international selon les produits].
Comment suivre ma commande ? Suivez votre colis sur la page Suivi de commande.
Y a-t-il des frais de douane à payer à la réception ? Non. Le prix payé à la commande est un prix final, TVA et droits d’importation inclus : rien à régler à la livraison en France métropolitaine.
Puis-je retourner un produit ? Oui : 30 jours après réception pour changer d’avis (satisfait ou remboursé), et vous disposez en plus du droit légal de rétractation de 14 jours, sans motif. Aucuns frais de restockage. Détails et adresse de retour sur la Politique de retours et remboursements.
Comment demander un retour ? Par e-mail à contact@royaumeauto.com ou par téléphone au [TÉLÉPHONE], avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi exercer votre rétractation en un clic via « Renoncer au contrat ici », en pied de page.
Quand serai-je remboursé ? Sous 7 jours ouvrés après réception du retour (ou preuve d’expédition), sur votre moyen de paiement d’origine, plus 3 à 5 jours ouvrés de délai bancaire.
Mon colis est arrivé endommagé / ce n’est pas le bon produit / je n’ai rien reçu. Ces trois cas sont couverts sans aucun frais : remplacement ou remboursement intégral, à votre choix. Contactez-nous avec une photo si possible.
Vos produits sont-ils garantis ? Oui : garantie légale de conformité de 2 ans et garantie contre les vices cachés (article 8 des CGV), pour tous les produits.
Comment vous joindre ? E-mail : contact@royaumeauto.com · Téléphone : [TÉLÉPHONE] · [HORAIRES — identiques à la page contact]. Réponse sous 72 heures ouvrées. Adresse : 1570, Louis Carrier App 604 Montréal, H4N2Z1, Québec Canada.
Page mise à jour le 18-08-2026.